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# クックブック: 技術職以外の Role

> コーディング不要 — フレンドリーなスクリーニングとリアルなロールプレイで、カスタマーサポートと営業の採用をダッシュボードだけで設定します。

優れた AI 面接を実施するのに、技術的な知識やコードは一切必要ありません。このレシピでは、技術職以外でよくある 2 つの Role、**カスタマーサポート** と **営業** を設定します。どちらも、フレンドリーなスクリーニングに加えて、AI が顧客役を演じるリアルな **ロールプレイ** Round を使います。

<Tip>
  ここでの作業はすべて **ダッシュボード** で行います。用語に馴染みがない場合は、一言で言うと、**Role** は職務、**Round** は面接の 1 ステップ、**Interviewer** はそのステップを実行する AI です。
</Tip>

## カスタマーサポートスペシャリスト

### ステップ 1 — Interviewer を作成する（一度だけ）

| Interviewer           | ペルソナ                           | 評価対象                    |
| --------------------- | ------------------------------ | ----------------------- |
| **Friendly Screener** | 「こんにちは、Riya です。少し自己紹介をお願いします。」 | コミュニケーション、共感力、意欲        |
| **Support Roleplay**  | 「注文が遅れていて苛立っている顧客です。」          | 状況の沈静化、問題解決、トーン、ポリシーの活用 |

### ステップ 2 — Role を作成する

**Role:** `Customer Support Specialist` · **ユースケース:** 採用 ·
**目的:** 「この人は、怒っている顧客を落ち着かせ、問題を明確に解決できるか？」

### ステップ 3 — Round を追加する

| # | Round            | Interviewer       | 合格点 |
| - | ---------------- | ----------------- | --- |
| 1 | Screening        | Friendly Screener | 60  |
| 2 | Support Roleplay | Support Roleplay  | 70  |

<Tip>
  ロールプレイ Round の指示文には、シナリオを記述してください。たとえば「顧客の注文が 5 日遅れており、返金を求めている」のように記述すれば、すべての候補者が同じ公平なテストを受けられます。
</Tip>

## 営業（アカウントエグゼクティブ）

### ステップ 1 — Interviewer を作成する（一度だけ）

| Interviewer            | ペルソナ                             | 評価対象             |
| ---------------------- | -------------------------------- | ---------------- |
| **Friendly Screener**  | 「こんにちは、Riya です。まずは経歴からお聞かせください。」 | コミュニケーション、意欲、基礎  |
| **Discovery Roleplay** | 「予算が限られている懐疑的な見込み客です。」           | ヒアリング、反論対応、価値の提示 |

### ステップ 2 — Role を作成する

**Role:** `Account Executive` · **ユースケース:** 採用 · **目的:** 「この人は、ディスカバリーコールを進め、自信を持って反論に対応できるか？」

### ステップ 3 — Round を追加する

| # | Round              | Interviewer        | 合格点 |
| - | ------------------ | ------------------ | --- |
| 1 | Screening          | Friendly Screener  | 60  |
| 2 | Discovery Roleplay | Discovery Roleplay | 70  |

## 候補者を追加して開始する

候補者を氏名とメールアドレスで追加します（CSV をアップロードするか、Role の応募リンクを共有してもかまいません）。スケジュールを設定すると、AI が各 Round を実行し、推奨判定付きのスコアカードを送付します。手動でのスケジュール調整やメモ取りは不要です。

<Note>
  同じ 2 つの Interviewer（**Friendly Screener** + ロールプレイ）は、受付係、サクセスマネージャー、リクルーターなど、ほぼあらゆる技術職以外の Role で機能します。一度作成すれば、新しい Role を作成して再利用できます。
</Note>